Если в Вашем агентстве лиды должен распределять один человек (старший менеджер или администратор), тогда можно скрыть новые лиды для остальных сотрудников:
Новые лиды будут видны только ответственному менеджеру:
В настройках интеграции с ManyChat теперь можно выбрать – подтягивать в CRM любой новый лид, или только те лиды, у которых указан номер телефона:
IP-телефония теперь автоматически уберёт уведомления о пропущенном звонке, если кто-то из менеджеров перезвонил туристу: